媒体报道
迎“三甲”复评 促质量提升
日期:18-05-18 浏览2579次

                           ——苏北项目处迎三甲复评工作综述
    5月16日至18日,苏北医院顺利完成了江苏省卫计委专家组的等级医院复评工作。
为了配合做好医院的三甲复评工作,确保后勤物业服务不失分,项目处制订了“迎复评工作预案”并稳步实施,项目处管理人员及全体员工,认真对照公司倡导的“三个还给”(将时间还给工作,将质量还给创新,将满意还给领导)的精神,经过近两个月的充分准备,各项工作循序推进,促进了服务质量的进一步提升。
    一、做好各类准备工作。
   (一)召开各级动员会,反复宣传,做到全员知晓,全员重视。
   (二)创新培训方式,讲究培训实效,做好各类培训工作。
    1、针对员工服务过程中存在的行为和语言方面的不足,制作培训PPT教材——《礼行天下,服务无限》,对各中心各岗位员工进行了全面培训;
2、将应知应会内容(如消防、院感控制与防护、终未消毒方法步骤、工具分色分区使用、文明用语等)制成PPT,分中心由项目处专人进行进行培训,同时将内容印发到每一位员工;
3、应知应会反复抽查与重点岗位抽查相结合,确保每个员工都知晓,都会做,都会说。
  (三)在全院范围内,特别是重点科室、特殊科室进行卫生质量、卫生死角的全面检查和整改,公司品质运行部也从各项目处抽调六名质控员对项目处各中心工作质量进行全面检查并及时整改。
    同时进行了机械化创新:公司购置了一台驾驶式扫地机和一台驾驶式洗地机,让道路更清洁,让地面更光亮,让员工有更多地时间进行公厕及细节的保洁,显著提升了保洁质量。
  (四)在院相关部门指导下,对全院医疗废物收集、转运、贮存、记录等进行全面普查、指导、整改,建立医疗废物专项档案。
  (五)对所有员工工作服及工号牌等进行全面检查,不符合要求的进行更换。对工号牌的样式也进行了更新。
  (六)张贴各类温馨提示标志,垃圾桶、小心地滑牌定位划线等,管理更具规范性。
  (七)建立完善档案资料,包括岗位说明、工作流程、管理制度、培训资料等。
  (八)做好控烟宣传,提高员工进行劝烟的责任意识和主动性。
    二、按预案,做好各区域人员布局(管理人员、学习主管及公司支持的9名人员),维护好复评期间的现场秩序及环境卫生状态,保证项目处各项工作质量;跟踪做好各类服务和应急工作。
    这次迎评工作,公司在智力、人力和财力等方面均给予了大力的支持。项目处各项工作准备充分,井井有条;全体员工积极努力,加班整改出细,精益求精,较好地配合了医院的三甲复评工作,达到了以“迎评”促质量的目的。99000_meitu_4.jpg

 

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